JEMBER – Masyarakat Kabupaten Jember kini semakin dimudahkan dalam mengakses layanan administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
BPJS Kesehatan telah membuka loket pelayanan resmi di Mal Pelayanan Publik (MPP) Jember yang beralamat di Jl. Gajah Mada No. 206.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jember, Yessy Novita, mengatakan bahwa kehadiran layanan BPJS Kesehatan di MPP merupakan bagian dari upaya mempermudah akses dan meningkatkan kualitas layanan bagi seluruh peserta JKN.
“Kehadiran pelayanan BPJS Kesehatan di MPP Kabupaten Jember merupakan wujud komitmen kami untuk memberikan kemudahan akses bagi peserta JKN. Kami terus berupaya meningkatkan kepuasan peserta melalui berbagai inovasi, salah satunya melalui MPP ini,” ujar Yessy, Rabu (30/7/2025).
Menurut Yessy, berbagai layanan administratif dapat diakses masyarakat secara langsung di MPP, mulai dari pendaftaran kepesertaan, perubahan data dan identitas, perpindahan fasilitas kesehatan, hingga pengaduan.
“Semua layanan ini terbuka bagi seluruh peserta, baik yang tergolong Penerima Bantuan Iuran (PBI) maupun Non-PBI. Kami berkomitmen menghadirkan pelayanan yang terintegrasi secara tepat dan cepat demi kemudahan masyarakat,” ujarnya.
Pelayanan BPJS Kesehatan di MPP Jember juga mendapat tanggapan positif dari warga.
Arum Meta Farahuda (36), warga Kebonsari, Jember, adalah salah satu peserta JKN yang memanfaatkan layanan ini.
Ia mengurus perubahan kepesertaan dari PBI ke segmen Pekerja Penerima Upah Pegawai Negeri (PPUPN) setelah resmi diangkat sebagai pegawai negeri.
“Saya hanya menyerahkan fotokopi KTP, Kartu Keluarga, SK pengangkatan, dan slip gaji. Prosesnya cepat dan dilayani dengan ramah,” kata Meta.
Ia mengaku merasa sangat terbantu karena tidak perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan pusat, apalagi di MPP juga tersedia berbagai layanan dari instansi lain.
“Lokasinya strategis, dan karena ada banyak instansi lain di satu tempat, masyarakat bisa menyelesaikan berbagai urusan sekaligus tanpa harus berpindah-pindah,” ujarnya.
Dalam kunjungannya ke MPP, Meta juga melakukan registrasi aplikasi Mobile JKN.
Ia menyebut aplikasi tersebut sangat bermanfaat, terutama bagi peserta yang memiliki keterbatasan waktu.
“Dengan Mobile JKN, semua bisa dilakukan dari rumah. Mulai dari ambil antrean, cek data kepesertaan, sampai melihat riwayat pelayanan. Ini sangat membantu,” ucapnya.
Meta juga membagikan pengalamannya saat menggunakan layanan kesehatan di Puskesmas Kaliwates untuk perawatan gigi, yang sepenuhnya ditanggung oleh JKN.
“Kita datang, duduk, dan langsung dilayani. Semuanya ditanggung. Menurut saya, BPJS Kesehatan benar-benar hadir untuk rakyat,” tuturnya.
Ia pun berharap masyarakat dapat semakin memanfaatkan kemudahan yang diberikan pemerintah melalui BPJS Kesehatan, termasuk ikut bergotong royong membangun sistem jaminan kesehatan yang berkeadilan.
“Bagi saya, ikut JKN bukan cuma untuk perlindungan diri dan keluarga, tapi juga bentuk kontribusi membantu sesama,” pungkasnya.
