JEMBER – Digitalisasi layanan kesehatan mulai dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
BPJS Kesehatan menghadirkan Aplikasi Mobile JKN yang memungkinkan peserta mengurus berbagai kebutuhan administrasi tanpa harus datang langsung ke kantor.
Mega Ayu Agustin (34), seorang ibu rumah tangga asal Kelurahan Sumbersari, Kecamatan Sumbersari, mengaku sangat terbantu dengan hadirnya layanan digital tersebut.
Peserta segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) dan BP Pemda ini menuturkan, hampir semua kebutuhan administratif kini bisa dilakukan melalui ponsel.
“Saya tidak perlu lagi datang ke kantor BPJS Kesehatan. Semua bisa diakses dari rumah, sehingga urusan administrasi Program JKN menjadi jauh lebih efisien. Saya dapat memeriksa status kepesertaan, memperbarui data pribadi, mengambil antrean online di fasilitas kesehatan, hingga memperoleh informasi layanan langsung melalui ponsel,” ungkap Mega, Jumat (29/8/2025).
Menurut Mega, fitur antrean online menjadi salah satu yang paling sering digunakan.
Dia menilai aplikasi ini berhasil memangkas waktu dan tenaga yang biasanya terkuras untuk mengurus berbagai kebutuhan administrasi.
“Lewat satu aplikasi, saya bisa mengakses berbagai layanan yang sebelumnya harus diurus secara langsung. Semuanya jadi lebih mudah, saya dapat mendaftar antrean dari rumah sehingga tidak perlu menunggu lama di fasilitas kesehatan. Ini sangat membantu, terutama saat saya harus membawa anak,” jelasnya.
Mega juga menilai tampilan aplikasi sederhana dan ramah pengguna, sehingga mudah digunakan oleh siapa saja, termasuk masyarakat yang tidak terbiasa dengan teknologi.
“Transformasi digital seperti ini benar-benar membantu mempercepat akses layanan kesehatan. Awalnya saya pikir akan ribet, tapi ternyata mudah sekali. Sekarang saya bahkan sering membantu tetangga yang belum tahu cara menggunakannya,” ujar Mega.
Dia berharap digitalisasi layanan publik seperti Mobile JKN terus dikembangkan.
Menurutnya, kemudahan ini bukan hanya mempercepat layanan, tetapi juga memberi rasa aman karena informasi kesehatan bisa diakses kapan saja.
“Kesan saya terhadap Program JKN sangat positif. Aplikasi Mobile JKN sangat membantu, dan saya yakin banyak peserta lain merasakan manfaat yang sama. Mari segera daftarkan diri sebagai peserta JKN dan manfaatkan semua kemudahan, termasuk layanan digitalnya,” tutup Mega.
(Penulis: Tim Redaksi ZONA INDONESIA)
